Algemene voorwaarden zijn bepalingen die schriftelijk zijn vastgelegd. Daarin wordt van alles geregeld over een overeenkomst. Deze overeenkomst kan afgesloten zijn tussen ondernemers onderling of tussen ondernemers en consumenten. De bepalingen in de voorwaarden kunnen gaan over:
- garantie
- aansprakelijkheid
- bedenkingstermijnen
- manier van betalen
- hoe u een klacht moet indienen
Met algemene voorwaarden is direct duidelijk welke rechten en plichten u en uw klant hebben.